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26. November 2007 von admin in Internet
Die Telekom-Konkurrenten Arcor, Hansenet und QSC werfen der Deutschen Telekom vor, die Bereitstellung von Anschlüssen gezielt zu verzögern. Kennen wir das nicht schon? Immer ist die Telekom schuld. Auch bei Fehler wird häufig behauptet: “Dafür ist die Telekom zuständig, da können wir nichts machen.” - Dies äußerte jedenfalls ein nicht gerade für seinen Kundenservice bekanntes Unternehmens gegenüber einem Nachbar. Wenn es doch alles so schlecht ist, warum verlegt man dann keine eigenen Leitungen?
Tags: arcor, DSL, T-Home, Telekom
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Hi Vincent,
genau diese Gedanken schwierren seit geraumer Zeit auch durch den Kopf.
Ich finde es beispielsweise äußerst ärgerlich, wenn ich bei meinem Internet-Provider anrufe und eine Störung der DSL-Leitung melden möchte oder ganz einfach ein paar Informationen zu meinem Anschluss verlange, kommt sofort der Verweis auf die Telekom: “Das können wir Ihnen nicht sagen, da müssen Sie sich schon an die Telekom melden.” Ich antworte dann immer, dass ich keinen Vertrag mit der Telekom habe (der Anschluss wird vom Provider gemietet) und ich dort nicht anrufen werde, nur weil die zu inkompetent sind.
Kommentar by alper — 26. November 2007 um 15:46
So ist das. Und wünschen die Reseller bessere Leistungen bzw. Service von der Telekom, müssten diese wohl auch etwas tiefer in die Tasche greifen und nicht immer nur versuchen, die Preise zu drücken.
Ich glaube, die “Geiz ist geil” Mentalität schwindet langsam aber sicher in immer mehr Menschen.
Kommentar by Vincent Vallo — 26. November 2007 um 16:31
Mein Nachbar hatte bis vor kurzem einen Telekomanschluß und DSL über AOL . Jetzt ist nach Arcor gewechselt und bekam von Arcor eine Benachrichtigung , daß nach Aussage
der Telekom in unserem Haus eine DSL-Anbindung nicht möglich sei !!! Ich habe auch noch einen Telekomanschluß
und bin 1&1 Kunde (dürfte dann auch nicht funzen!).
Warum sollte sich Arcor einen neuen Kunden “vergrätzen”?
Es ist schon längere Zeit gängige Praxis der Telekom , ehemaligen Kunden einen Wechsel so schwer wie möglich zu machen . Die Hoffnung der Telekom , der Kunde kommt dann zurück , dürfte dann wohl ein Schuß sein , der nach hinten losgeht !
Nicht alle Internetprovider haben einen schlechten
Service und nochmal :
Wer läßt sich denn bewusst einen neuen Kunden durch die Lappen gehen ?
Kommentar by Razorback2k — 13. Januar 2008 um 03:30
Nun, es kann durchaus sein, dass ein Anbieter an einem Kunden kein Interesse hat, beispielsweise weil die Einrichtungsgebühren für das Unternehmen zu hoch sind.
Kommentar by Vincent Vallo — 13. Januar 2008 um 12:40