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DHL Sendungsverfolgung unnütz?

25. Oktober 2007 von admin in Internet

Gestern habe ich mal wieder ein teures Paket (6,90 Euro) mit DHL verschickt, da ich normalerweise gerne bereit bin, für eine schnelle Zustellung und besseren Service etwas mehr zu bezahlen. Doch als ich mir die Sendungsverfolgung anschaute, staunte ich nicht schlecht. Dort war noch immer folgendes angegeben (22:02 Uhr),

Status:	Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet.
Status von:	25.10.07 04:07
Vorgang:	Transport zur Zustellbasis

obwohl die Sendung schon längst zugestellt wurde. Ich denke, man sollte von einem Unternehmen der Deutschen Post erwarten können, eine vernünftig funktionierende Tracking-Lösung anzubieten.

Tags: DHL, Paket, Post

44 Kommentare »

1. Das kann ich nur zustimmen, erwarte ein Paket von DHL. Schaue regelmäßig bei Tracking Dienst nach.

   Heute finde ich das vor:
   http://www.imagenetz.de/ffb28fdcd/Aufzeichnen3.JPG

   Was soll Hhhhigc bedeuten? Und ich habe auch kein Wunsch geäußert, dass die Sendung am nächsten Tag geliefert wird.

   Kommentar von Alex — 26. Oktober 2007 um 00:31

2. Alex: Komisch. Bei mir stand letztens aber echt was sehr merkwürdiges. “Die Zustellung musste durch ein unvorhersehbares Problem abgebrochen werden. Die Zustellung erfolgt am nächsten Werktag.” Was das konkret bedeutet, würde ich gerne erfahren

   Kommentar von Vincent — 26. Oktober 2007 um 00:33

3. “Die Zustellung musste durch ein unvorhersehbares Problem abgebrochen werden. Die Zustellung erfolgt am nächsten Werktag.” bedeutet nichts anderes, als das der Zusteller krank/verhindert war oder Zustellfahrzeug einen defekt erlag.

   Von den Onlinestats ist DPD immer noch mein favourite, schnelle Updates, pünktliche Angaben und dazu nicht so ein hässliches gelbes Layout.

   Kommentar von Kai A. Fischer — 26. Oktober 2007 um 13:56

4. Kai: Na ja, sowas sollte aber eigentlich nicht passieren. Ich warte schon wieder auf ein Paket, das wurde gestern verschickt, im Track & Trace wird aber immer noch der Status vom 26.10.07 00:41 angezeigt. Schade auch, dass es bei DHL keine Historie einsehbar ist. Da bevorzuge ich, wie bereits gesagt, DPD oder UPS.

   Kommentar von Vincent — 26. Oktober 2007 um 14:05

5. An einem kranken Zusteller kann es nicht liegen. Bei der Deutschen Post wird alles pünktlich geliefert, auch wenn Leute krank sind. An einem defekten Fahrzeug kann es auch nicht liegen, da die mittelgroßen bis großen Zentralen immer Ersatzfahrzeuge haben.

   Kommentar von Yannick — 26. Oktober 2007 um 16:34

6. “Bei der Deutschen Post wird alles pünktlich geliefert, […]”. Nicht wirklich. Gestern wurde mir ein Paket geschickt, es ist allerdings immer noch nicht da (und wird auch heute wohl nicht mehr kommen). Da kann ich auch gleich Hermes oder UPS nutzen.

   Kommentar von Vincent — 26. Oktober 2007 um 17:10

7. Je nach dem, um welche Uhrzeit es abgeschickt wurde, ist es normal.

   Kommentar von Yannick — 26. Oktober 2007 um 18:24

8. Yannick: Wenn es nach 17 Uhr abgeschickt wird, ja. Aber es wurde (das zeigte selbst das Track & Trace System an), um 08:50 Uhr abgeschickt. Und auch ein Maxibrief an mich, der breits am 24. verschickt wurde, ist noch nicht angekommen.

   Kommentar von Vincent — 26. Oktober 2007 um 18:32

9. Ich hatte auch vor kurzem etwas bei UPS bestellt. Dort kann man sogar per SMS benachrichtigt werden, wenn es schon beim Nachbarn abgegeben worden ist. Auch Name wird dann angegeben. Bei mir kam die SMS aber erst ne Stunde später. Auch ist deren Online-Verfolgung ein genauer als bei DHL.

   Kommentar von fbjoern — 26. Oktober 2007 um 20:22

10. Also ich habe bis jetzt eigentlich nur ausschließlich gute Erfahrungen mit DHL gemacht (versende schon seit ca. fünf Jahren damit) und finde es m.E. in Ordnung, wenn die Onlinepaketverfolgung nicht immer detailiert genug ist, dafür aber die Pakete schnell genug ankommen. Ich habe ein paar mal mit Hermes Pakete zugeschickt bekommen und musste immer fast eine Woche auf die Zustellung warten. :/

    Kommentar von alper — 26. Oktober 2007 um 23:54

11. alper: Vielleicht liegt das an meinem Wohnort, obwohl Osnabrück mit fast 200.000 Einwohnern ja nicht der kleinste Ort ist. Zu dir ging es ja bis zum nächsten Tag.

    Kommentar von Vincent — 26. Oktober 2007 um 23:58

12. Ich hoffe mal das der DHL fuzzi morgen vor 13 Uhr kommt, da ich noch zum Bahnhof muss und erstmal 700km fahre nur um einen Abend mit nem Kumpel in die Disco zu gehen -.- Und 6h Zugfahrt sind öde ohne Mucke.

    Kommentar von Kai A. Fischer — 27. Oktober 2007 um 01:06

13. Kai: Wann wurde die Ware denn verschickt? Ich hoffe auch, dass meine beiden Sendungen morgen kommen, ansonsten muss ich denen wohl mal nen bösen Brief schreiben…

    Kommentar von Vincent — 27. Oktober 2007 um 01:07

14. Gestern, also am Freitag. Laut DHL ist die Sendung bereits seit gestern 18 Uhr im Zustellzentrum und sollte somit die Nacht zum Depot gebracht worden sein und heute verteilt werden.

    Wird aber wohl nichts, naja muss mein Sony Ericsson wieder als mp3 Player herhalten.

    Bis Montag dann, muss gleich zum Bahnhof.

    Kommentar von Kai A. Fischer — 27. Oktober 2007 um 10:15

15. Kai: Bei mir tut sich auch nichts mehr, es wird immer noch der Status vom 25.10.07 18:54 angezeigt. Ich werde da gleich mal anrufen.

    Trotzdem viel Spaß

    Kommentar von Vincent — 27. Oktober 2007 um 10:17

16. Empfänger: Kai A. Fischer […]
    Status: Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet.
    Status von: 27.10.07 15:28
    Vorgang: Transport zum Zustell-Paketzentrum

    DHL ole! Paket immer noch nicht da … wie war das mit max. 24h bei Express-Sendungen?

    Heute geht auch alles schief, erst Anschlusszug verpasst und knapp 3h länger gefahren als gemusst, und dann Paket nicht zu Hause angekommen …

    Kommentar von Kai A. Fischer — 29. Oktober 2007 um 00:10

17. Kai: 24h Express musst du extra bezahlen Meine eine Sendung, ein Paket, ist übrigens am Samstag angekommen, der am 24. verschickte Maxi-Brief aber noch immer nicht.

    Kommentar von Vincent — 29. Oktober 2007 um 00:33

18. Ich habe extra 17,80€ Versand bezahlt (Express), anstatt den normalen 4,90€.

    Werde aber an DHL mal schreiben, den Express heißt bei mir das, das Paket am Samstag hätte da sein müssen.

    Kommentar von Kai A. Fischer — 29. Oktober 2007 um 09:29

19. Kai: Achso, das stimmt natürlich. Ich weiß gar nicht, ich denke du kannst von denen Entschädigung (den Kaufpreis) verlangen.

    Kommentar von Vincent — 29. Oktober 2007 um 12:17

20. Ich hoffe ja noch innigst das in den nächsten Minuten endlich der DHL Fuzzi kommt, keine Lust noch länger zu warten.

    Kommentar von Kai A. Fischer — 29. Oktober 2007 um 15:58

21. Empfänger: Kai A. Fischer […]
    Status: Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
    Status von: 29.10.07 16:17
    Vorgang: Nach Fehlerkorrektur erfolgt der Transport zur Zustellbasis.

    Sag mal, die haben doch einen an der Klatsche!

    Kommentar von Kai A. Fischer — 29. Oktober 2007 um 21:18

22. Kai: Wann sollte das Gerät eigentlich geliefert werden? Am Samstag? Dann hast du jetzt ja schon eine Menge Verzögerung - eine Entschädigung sollte in jedem Fall drin sein. Bestehe darauf, dass du das Gerät geschäftlich brauchtest

    Kommentar von Vincent — 29. Oktober 2007 um 21:23

23. Das geilste kommt jetzt.

    Empfänger: Fehlgeleitete Sdgn ZB Wbn
    Status: Die Sendung wurde ausgeliefert.
    Status von: 29.10.07 18:12
    Vorgang: Beendet

    Kein Paket hier … sind die eigentlich völlig matsche in der Birne?!?

    Man, man, man … das gibt erstmal schön Post … ich hätte doch per DPD bestellen sollen.

    Kommentar von Kai A. Fischer — 29. Oktober 2007 um 21:47

24. Kai: Langsam wird’s ja kurios. Ruf die am besten mal an, und mach die richtig zur Schnecke. Droh deinem Gesprächspartner, du wendest dich an die Geschäftsführung und frag ihn dann, was er dir für eine Entschädigung anbieten kann.
    Ich warte übrigens noch immer auf eine Sendung, die bereits am letzten Mittwoch verschickt wurde. Bisher keine Spur.

    Kommentar von Vincent — 29. Oktober 2007 um 22:02

25. Ich gebe dem DHL Fuzzi morgen direkt ein schreiben mit. Sollte ich die vollen 17,60€ von DHL nicht zurück erhalten, ist die Kacke aber am dampfen … 24h Express heißt bei mir nicht 96h Schnecke.

    Kommentar von Kai A. Fischer — 29. Oktober 2007 um 22:11

26. So, Paket ist endlich da … DHL Type wusste von nichts, meinte jedoch das es wahrscheinlich eine Fehlsendung in ein falsches Postzentrum war … stand auch irgendwie auf der DHL Seite.

    Trotzdem ist das Paket zu spät da und ich werde bei DHL die 17,60€ wiederholen.

    Kommentar von Kai A. Fischer — 30. Oktober 2007 um 17:45

27. Kai: Das kann dir ja egal sein, wenn DHL das falsch versendet.

    Kommentar von Vincent — 30. Oktober 2007 um 18:08

28. Bei mir ist der Status: Kein Status vorhanden was hat das zu bedeuten?

    Kommentar von Mischa — 12. Januar 2008 um 16:47

29. Habt ihr schon mal ein Paket von hohem Wert per DHL nach Indien verschickt? Lasst die Finger davon…

    Kommentar von Jo — 19. Februar 2008 um 14:17

30. […] http://www.vvallo.com/2007/10/25/dhl-sendungsverfolgung-unnuetz/ […]

    Pingback von + Blog`N`Roll + » Blog Archive » DHL - Sendungsverfolgung für den Arsch Teil 2 — 23. Februar 2008 um 13:52

31. Hallo.
    Bin zufällig auf diese Seite gestossen. Die geschilderten Probleme kamen mir sehr bekannt vor. Auch ich hatte immer wieder Schwierigkeiten. Hier mal 2 Beispiele: Ich erwartete ein Paket von einer Elektronikfirma. Als es nicht ankam, rief ich die Firma an. Dort sagte man mir, das Paket wäre nach wenigen Tagen mit dem Vermerk: “Annahme verweigert” zurückgekommen. Das gleiche Spiel wiederholte sich noch zweimal. Es gab keinen Zustellversuch, obwohl ich Urlaub hatte u. in Erwartung der Sendung zu Hause blieb. Ein Mitarbeiter des Paketzentrums brachte mir das Paket schliesslich nach seinem Feierabend ins Haus.
    2. In unserer Strasse gab es einen Ersatzempfänger, einen kleinen Laden. Die Inhaberin erzählte mir, dass sie diesen Dienst aufgegeben habe. Der Paketdienst habe bei Ihr grössere Mengen Pakete abgeliefert, offenbar ohne bei den Empfängern anzuklingeln. Da Sie einige der Empfänger kannte, sprach sie diese darauf an. Die Leute waren völlig überrascht, sie hatten nicht einmal eine Benachrichtigung bekommen. Zur Ehre der zuverlässigen Mitarbeiter muss erwähnt werden, dass es sich bei den in Frage kommenden Zustellern anscheinend um Ersatzleute handelt. Unser reguläre Paketzusteller ist sehr zuverlässig. Er versucht die Zustellung am nächsten Tag noch einmal oder klingelt bei einem Nachbarn, was in der Regel auch zum Erfolg führt.
    Alles Gute

    Kommentar von H. Hort — 15. März 2008 um 00:26

32. Vielen Dank für deinen Kommentar. Hast du dich diesbezüglich denn schon mal bei DHL beschwert? Meine Beschwerde-eMail wurde anscheinend einfach gelöscht, eine Antwort habe ich auch über einen Monat nach Absenden noch nicht erhalten.

    Kommentar von Vincent — 15. März 2008 um 10:24

33. Hallo Vincent
    Jedesmal, wenn ein Paket zu spät kam oder, was auch vorkam, plötzlich nicht mehr auffindbar war usw., hatte ich telefonisch und auch gelegentlich schriftlich reagiert. Am Telefon gab es nur freundliche nichtssagende Beschwichtigungen. Schriftliche Antworten habe auch ich nie erhalten. Dieser Verein hat offenbar noch nicht kapiert, dass er kein Monopol mehr hat. Wie war das noch? Der Kunde ist König? Nicht bei der Post/DHL.

    Kommentar von H. Hort — 16. März 2008 um 01:48

34. Leider gibt es zu DHL bislang keine wirkliche Alternative, außer vielleicht GLS, die liefern auch am nächsten Werktag und sind sogar noch günstiger als DHL. UPS und vor allem Hermes brauchen leider immer zwei Tage oder mehr.

    Kommentar von Vincent — 16. März 2008 um 10:43

35. Jo! ich warte auch schon länger auf mein paket.. ich verstehe vor llem diese tracking statusnachrichten nicht so ganz ich würde gerne mal wissen welche stationen ein “normales” Paket macht.. denn meins war erst im zustell-packetzentrum und ist jetzt auf dem weg in die zustellbasis… is das jetzt gut oder eher nicht so gut??
    da nehme ich lieber ups und warte einen tag länger..

    Kommentar von Till — 10. April 2008 um 15:46

36. DHL nervt einfach nur noch…

    Mal wieder Probleme mit DHL. Ich habe mich diese Woche schon gefragt, ob ich das langsam persönlich nehmen sollte. Denn ich es gibt mittlerweile kein Päckchen mehr, bei dem ich nicht Probleme habe. Um diesen Problemen aus dem Weg zu gehen hab…

    Trackback von + Blog`N`Roll + — 18. Juni 2008 um 21:05

37. also ich bin hier auch grad durch google auf die seite gekommen und hab im moment auch son problem mit dhl…

    ich hab mir am dienstag, den 17.06. ein externes festplattengehäuse bei ebay bestellt. so mit paypal bezahlt und am mittwoch, den 18.06. haben die es dann losgeschickt, mit dhl…
    nunja am folgenden tag stand folgendes am abend da:

    Status: Es erfolgt ein zweiter Zustellversuch
    Status von: 19.06.08 17:29
    Vorgang: Es erfolgt ein zweiter Zustellversuch

    nunja das kann schonmal garnicht sein, da ich hier in einem internat wohne und hier immer jemand is der das paket annimmt…

    ok, dachte ich mir, warteste mal auf den nächsten tag und guckst ob das paket dann ankommt…

    tja im laufe des 20.06. stand dann irgendwie erst den ganzen tag da, dass das paket ausgeliefert wird, jedoch kam hier bis jetzt(samstag 21.06.) nichts an…
    nun steht wieder folgendes da:

    Status: Es erfolgt ein zweiter Zustellversuch
    Status von: 20.06.08 16:29
    Vorgang: Es erfolgt ein zweiter Zustellversuch

    jedoch kam heute ein am 19.06 bei pearl bestellter usb-stick in einem größeren umschlag, durch die DEUTSCHE POST zugestellt, ohne probleme nach 2 tagen an…

    wie kann es sein, dass ein paket, das einen tag eher losgeschickt wurde später ankommt als der brief der nen tag danach losgeschickt wurde?!
    und irgendwie hab ich den verdacht, dass dieses paket noch in einem dhl lieferwagen drin war, da hier eignetlich jeden tag was durch dhl geliefert wird…

    Kommentar von paul — 21. Juni 2008 um 12:54

38. Paul: Bzgl. der Statusmeldung kann ich dir leider auch nicht weiterhelfen - hier solltest du einmal bei DHL anrufen, manchmal stimmt auch einfach das Online-Tracking-System nicht.

    Dass ein Brief mit der Deutschen Post früher ankam kann sein, da beide Produkte (Brief und Post) völlig unabhängig von einander sind.

    Kommentar von admin — 21. Juni 2008 um 15:48

39. jut. dann werd ich da mal montag anrufen bzw. abwarten obs vllt. montag ankommt…

    Kommentar von paul — 22. Juni 2008 um 01:51

40. Dienstleistung muss durchdacht sein. Bitte klare durchführbare Richtlinien erarbeiten, die einen zuverlässigen Service ermöglichen.Ein verärgerter Kunde ist ein grosser Verlust des Image, ein zufriedener Kunde die beste Reklame.

    Kommentar von Katharina — 30. Oktober 2008 um 07:01

41. Sendungsverfolgung funktioniert wohl selten *denk* bei mir wird die seite komplett nur in weiss gezeigt … oder gar nicht … finds ne frechheit … warum so ein Angebot machen die Sendung zu verfolgen, wenn mans eh nicht nutzen kann *grummel

    Kommentar von chrissi — 12. November 2008 um 14:24

42. Ich bin auch zufällig auf die Seite gestossen.Ich habe auch das gleiche Problem, Paket mit DHL verschickt und nach einer Woche beim Empfänger nicht eingetroffen. Wert der Sendung 1.400 Eur !!!!!
    TrackID habe ich natürlich aufgeschrieben jedoch der Status ist immer noch : “Keine Daten gefunden”.
    Was soll man da noch von diesen DHL-Verein noch denken? Am besten einen anderen Versandservice nutzen z.B. Hermes oder GLS und kein DHL…

    Kommentar von Barti — 29. November 2008 um 13:10

43. also ich könnt ja auch schon wieder schreien…hab im internet ein paar größere sachen für meine katzen bestellt, und das zeug kommt einfach nicht an wie es soll…wurde alles am selben tag aufgegeben, sollte mit 24 stunden service geliefert werden, was ich ja auch bezahlt hab…
    so, jetzt kamen gestern zwei pakete, heute ein kleines und der rest käm anscheinend morgen.können die nicht alles auf einmal bringen wenn man dafür zahlt dass es pünktlich kommt???

    demnächst echt nur noch dpd…heut bestellt, morgen da

    grüße an alle anderen genervten, mary

    Kommentar von mary — 9. Dezember 2008 um 12:54

44. hey! bin auch zufällig durch google auf diese seite gekommen…

    hab mir am samstag nen fernseher bestellt, welcher heute (dienstag) verschickt wurde.
    zuerst dachte ich, dass bei dhl diesmal alles schnell ginge…
    um 19.56 uhr wurde das paket im einlieferungs-paketzentrum bearbeitet.
    dann, um 20.00 uhr stand aber bereits in der sendungsverfolgung, dass das paket heute seit 0.00 uhr auf dem weg zu mir sei…wie kann das sein?

    das paket müsste somit eine reise in die zukunft gemacht haben…

    gruß

    Kommentar von Luke — 31. Dezember 2008 um 00:36

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