Kommentare zu: Warum es der Telekom nicht besser geht

Von: tim

tim — Sat, 23 Jun 2007 13:21:44 +0000

Der Service ist gut. Bei anderen Elektronikfachhändlern und Herstellern muss man weit aus länger warten. Die Telekom ist nur durch die Medien in die Situation gekommen, der Support sei schlecht, dem ist allerdings nicht so. Es werden außenstehende Call-Center beschäftigt, um der Telekom die Arbeit abzunehmen, damit die hohe Anzahl der Anfragen bewerkstelligt werden kann. Man sollte auch darüber im Klaren sein, dass man auch nur mit einem Call-Center zu tun hat, die nicht Auskunft über alle Probleme Bescheid wissen können, da diese nicht von allen Themen-Gebieten der Telekom Wissen haben können.

Von: Vincent Vallo

Vincent Vallo — Fri, 22 Jun 2007 14:30:46 +0000

Echt? Habe von einem Bekannten ebenfalls gehört, dass es dort große Probleme beim Austausch gegeben habe.

Von: anon

anon — Thu, 21 Jun 2007 20:01:07 +0000

Naja bei Vodafone bekommst du das Headset sofort, falls es defekt ist!!

Von: Vincent Vallo

Vincent Vallo — Tue, 19 Jun 2007 17:00:31 +0000

Hehe, ich hatte eigentlich auch ein billigeres, aber da dies leider drei mal kaputt ging, bekam ich dann dieses fast geschenkt (natürlich mit Vertrag).

Von: Heinrich

Heinrich — Mon, 18 Jun 2007 22:25:52 +0000

Schönes Foto du Angeber – Mir reicht mein Nokia 1112

Von: Vincent Vallo

Vincent Vallo — Mon, 18 Jun 2007 15:55:56 +0000

Na ja, ärgert mich nur etwas, da ja alles um größten Telekommunikationsanbieter Europas, der Deutschen Telekom, ist.

Von: Heinrich

Heinrich — Mon, 18 Jun 2007 15:49:22 +0000

Also ich finde es sehr Kundenfreundlich! Er hätte dir auch eine Nummer geben können und du hättest stundenlange Warteschleifen ertragen müssen. Dies bei 12ct die Minute.
Da er dir kein Neues aus seinem Regal gegeben hat, ist auch verständlich, da Garantieleistungen wahrscheinlich nicht in seinem Franchize-Vertrag enthalten sind.